京东首家“京东帮服务店”进驻广东连州

南方农村报2015-01-19 10:43:56

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  京东首家“京东帮服务店”进驻广东连州   当地政府期待与京东进一步合作,发展连州特色产品的电商产业   □文/图 南方农村报记者 郑展能 ...
  京东首家“京东帮服务店”进驻广东连州

  当地政府期待与京东进一步合作,发展连州特色产品的电商产业

  □文/图 南方农村报记者 郑展能

  孔学劭

  1月14日,京东集团开启华南农村战略的重要一步,华南首家“京东帮服务店”正式在广东省连州市开业。连州市市长刘泽和、副市长钟振平、经信局长曾庆东现场见证了服务店的诞生。

  驻点县域的“京东帮服务店”,将为县级城市及农村的消费者提供大家电配送、安装、维修、保养、置换等全套家电一站式服务解决方案,打通农村电子商务的“最后一公里”服务,让农民与电商实现亲密接触。

  价格与北上广同步

  《2014上半年家电网购分析报告》显示,去年上半年我国家电网购市场规模达830亿元,同比增长56.6%,电商渠道已经成为购买家电的主力渠道。但农村大家电不仅品类少,且还充斥各种翻修、山寨产品,甚至价格比电商平台普遍高出不少。同时,由于农村消费者居住地远离城市中心,很多物流公司都无法触及,农村消费者很难享受到与城市消费者同样便捷的送货上门和售后服务。

  在京东的农村电商战略中,“京东帮服务店”正是为解决这一问题而设。线上价格、产品统一规划,线下店面配送安装、配送、维修,可以有效解决县镇消费者购买家电时遇到的价格高、山寨多、品类少、不送货、安装慢、退换难等难题。

  “服务店内产品的销售价格将与北上广同步。”京东相关负责人承诺。

  店长变“帮主”

  让周围朋友都想不到的是,家电维修商林伟峰就这么悄悄成为了华南首家“京东帮服务店”的“帮主”。他在加入“京东帮”之前,就职于长信电信维修部,在部分家电品牌授权认证下,为附近居民提供家电维修及售后服务。

  “家电维修及售后就是我以前的全部业务。”林伟峰说,“成为‘京东帮’的授权合作商之后,能在连州当地为消费者提供营销、配送、安装、维修四位一体服务,日常业务量增加的同时,收入来源也会拓宽。”

  据悉,首家“京东帮服务店”开业后,业务范围将覆盖连州辖内10个镇,2个民族乡共53万农村县域人口,覆盖面积近2700平方公里。

  林伟峰介绍,开设“京东帮”需要经过京东的考察,符合其合作标准,并接受京东统一的管理及培训,同时商家还需要提供一定的保证金担保。

  南方农村报记者从京东帮服务店招商公告处了解到,京东对合作商的最基本的要求是:具备大家电宅配和相关资质,另外还需具备1年以上的家电运输或安装维修行业经验。对于服务店合作,京东不收取任何形式上的合作服务费,所有服务点均免收安装、维修信息管理费。

  服务店只是开始

  京东集团副总裁尹红元介绍,京东将大家电服务店开进山区,是积极响应“带工业品下乡、促进农产品进城”的国家战略。未来3年,数千家“京东帮服务店”将在全国区县铺开,力争消除城乡家电价格歧视、做到全国同价、让村里人享受与城里人同等的消费服务。京东大家电可在4-6线城市进行物流提速,令更多消费者享受到京东“快速送货、安装维修”的全流程优质购物体验。

  “其中,今年会在广东开设58家京东帮服务店,其中清远4家。”京东华南大家电运营管理总监王有震透露,2015年,华南四省将开设160多家“京东帮服务店”。

  相比连州店的开张,连州市政府似乎更看重京东未来在连州当地的电商布局。

  连州市副市长钟振平表示,近年来,连州大力实施清远市的“桥头堡”发展战略,以建设“清远市北部区域中心城市”为目标,致力打造“粤湘桂毗邻区承接产业转移优先地、中国非金属矿加工基地、粤西北商品集散地、绿色农业产业基地、文化生态旅游目的地”等“五大基地”。“京东帮服务店的开业打通了农村电商‘最后一公里’,解决了家电下乡难题,我们期待与京东进一步合作,发展连州特色产品的电商产业。”
京东首家“京东帮服务店”进驻广东连州

  ■对话高管

  自营物流并非负担而是核心

  京东集团副总裁尹红元接受本报专访,畅谈农村电商

  南农:1个月前,阿里巴巴在清远市阳山县设置华南第一家“农村淘宝”县域网点。如今,京东在华南的首块农村电子商务阵地也落户清远,两家电商巨头在下乡途中“狭路相逢”。京东为何选择了清远?

  尹红元:京东集团把华南首家“京东帮服务店”落户广东连州,一是因为京东在广东搭建起了“全境覆盖”的自建物流体系,广东地区所有的消费者在京东上购物,都能由京东的物流配送平台完成送货。二是连州近年发展迅速,人均收入水平越来越高,网购消费能力越来越大,但因连州属于粤北,相对偏远,村民很可能用了非常高的价格,却买到质量并不与价格匹配的产品。在京东自送物流全境覆盖的优势下,“京东帮服务店”将京东网购平台的渠道下沉,可以为连州农户创造更好的购物环境。

  南农:有人曾批评,自营物流将给京东的农村电子商务发展带来巨大负担。与其他进驻农村的电商平台相比,京东下乡的优势到底在那?

  尹红元:与其他电商相比,京东最大的优势恰恰是自建的物流配送体系及自营采销体系。农村物流发展迟滞,售后服务缺失,客户体验极差,但在京东自营配送体系下,上述问题均得到解决。此外,京东的自营采销体系保证了产品的品质,绕开了平台型电商“质量把关无力”的软肋。

  南农:在“京东帮服务店”进驻连州,将大家电销售、配送及维修等服务送下乡后,京东将如何进一步深耕华南农村市场?

  尹红元:开设“京东帮服务店”,实现了“带工业品下乡”的国家战略。下一步京东将着重实践国家战略的另一部分——“促进农产品进城”。在开设“京东帮服务店”的县域农村,京东将同时建立“京东帮服务中心”,并开放地方县市特产馆,在特产馆中选择优良特产进行采购直营,解决地方电商人才不足,“有好产品却无好运营团队”的问题。

  同时,在今年6月前,京东拟发展数万名村民代理,覆盖中国数万个村庄。

  □郑展能
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