“双11”规则复杂“剁手党”玩不转

南方农村报2017-11-03 10:33:04

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南方农村报记者 孔学劭 一年一度的“双11”又将到来,当“剁手党”开始登陆相关购物平台,寻找今年的优惠好物时,却无语了。 天猫、京东等主流优惠平台,在今年的“双11”促销活动上,都...
南方农村报记者 孔学劭

  一年一度的“双11”又将到来,当“剁手党”开始登陆相关购物平台,寻找今年的优惠好物时,却无语了。
  天猫、京东等主流优惠平台,在今年的“双11”促销活动上,都制定了非常复杂的优惠规则,甚至很多“坑”。消费者想要买到最优惠的商品,除了要看懂规则外,还需要玩游戏、比网速、刷签到,抢红包。
  对此,有网友表示,“规则太复杂了,看不懂。远不如往年直接打折、秒杀来得爽。”
优惠种类绕晕你
  今年“双11”活动到底多复杂?
  淘宝官方出品的“双11”攻略里,从10月20日-11月11日期间,各种名目的活动就超过14类。而京东“双11”的活动同样名目繁多,有会员日、全球品牌日、母婴日、专场日等。
  在天猫商城,传统的“红包”也分为全球狂欢红包、火炬红包、群战队红包、品牌狂欢城红包和线下AR红包5种。其中,火炬红包最多每人可点亮100个;火炬红包又分为普通红包、稀有红包和传说红包;普通红包金额随机,稀有红包最高111元,传说红包最高1111元。
  这些“优惠”还有叠加顺序,包括大促价(促销价)、单品级优惠、店铺级优惠、购物优惠券、津贴红包等,这些看着相似、实则大有不同的名词,就能把你绕昏。
  以在天猫商城上推荐的海信电视机LED55EC720US为例,上面标着“专柜价5999元,现促销价3999元,双11狂欢价3??9元”。按照规则,这台电视,还可享受双11购物津贴,满400减50,付定金1元,11月11日付清尾款可100元抵149元,预计最后只需3449元就能入手。
  3449元可入手原价5999元的电视,看似很优惠,但要全部获得这些优惠,需要你从11月1日起,每天花费半小时做任务玩游戏才能获得(甚至还要拼人品)。
  但在其他网购平台上,这台电视的售价仅为3998元,下单立减300元,再加上满3000元可用300元的优惠券,实际支付价为3398元。可能你辛苦花半个月时间来做任务玩游戏抢优惠,最后还是买贵了。
预售模式不退不换
  往年的“双11”活动中,消费者都喜欢把产品先放入购物车,等到“双11”零点后下单、支付即可。但今年的“双11”预售活动,不少网友参与后,纷纷表示很多“坑”。
  各个商家的预售,不仅规则难懂,而且设置了很多限制。如付定金后,该商品如果不在11月11日当天付清尾款,超时关闭,定金不予退还,消费者没有“后悔药”可吃。提前付定金产品,如果非产品质量问题,一般也是不退不换。
  很多商家都推出了“定金翻倍”活动,但定金翻倍都是有上限、有条件。
  如在苏宁易购海信专场,定金翻倍只适用于冰箱BCD-459WTDVBPI/Q(49元抵549元)和洗衣机XQG80-S1208YFI(19元抵219元),使用订金翻倍后,其余优惠则不再共享。
  而商家送出的优惠券,也是类似的套路。
  近日,消费者小李在网易优选下单后,收到系统推送的一张5折券。于是,李小姐又在网站选了十多件商品,并生成了一个订单。但在付款时她却发现,那张5折券只能买一款指定的商品。
  此外,今年“双11”活动中,除红包外,优惠券也比往年多,基本上每个商家都会推出相应的优惠券。但值得提醒的是,淘宝和京东的普通优惠券不自动生效,不点击就不生效。消费者提交订单后希望再使用优惠券,很难操作。
专家:规则复杂为黏度
  参加过几次“双11”活动的广州陈先生告诉记者,今年直接减免的打折方式变少了。买款产品,首先需要参与预购,然后再去抢叠加券,还要凑金额才能享受到最低优惠。“这远不如往年直接打折、秒杀来得爽。”
  也有消费者持不同意见。广州李小姐表示,做任务、玩游戏、领红包对她来说非常友好,既可以打发时间,也可以享受优惠。“但如果商家能直观地标出最终到手价就更好了。”
  目前正在从事电商的王小姐介绍,随新零售业的发展,“双11”已不再是唯一的打折季,还有“618”、“818”、“1212”等等。商家在不同活动会尝试推出不同的优惠,测试效果。预购方式可减少跑单、还可提前备货与物流配送准备。
  行业评论员邓海建表示,商家之所以设置纷繁复杂的规则,是通过层层炫技的规则,让消费者感觉好像占了大便宜。但不管怎样,只要是正常交易,价值规律就必然会起作用,谁也别指望商家会亏本卖。
  家电专家刘步尘则表示,今年各大平台设置这么多优惠“门槛”,是想增加用户黏度。现在对于平台而言,最值钱的就是流量。通过游戏来发放红包,既能与消费者互动,又能增加在线时间,从而促进冲动性消费。
  无论传统消费模式也好,新经济业态也罢,如果“双11”的优惠规则复杂到了普通人都玩不转,甚至变成了商家变相的加价,恐怕就已经走入歧路了。

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