“生鲜电商”又快又好?“死亡率”却那么高!

深圳特区报2017-08-10 09:48:15

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随着天气越发炎热,越来越多的深圳市民选择“宅”在家中,这也推升了生鲜电商平台业务量大幅增长。互联网巨头也瞄准趋势,纷纷加快布局这一领域。


漫画:颜庆雄

■深圳特区报记者张程

随着天气越发炎热,越来越多的深圳市民选择“宅”在家中,这也推升了生鲜电商平台业务量大幅增长。互联网巨头也瞄准趋势,纷纷加快布局这一领域。业内指出,生鲜电商平台目前已经进入优胜劣汰期,平台寻求发展需要在加强销售能力、提供全链条深度管理和运营等方面发力。

●深圳人偏爱网购生鲜

顶着炎炎烈日,家住景田片区的市民陈小姐从小区门口搬回了一箱奇异果,这是她这个月第二次在电商平台上购买新鲜水果产品了。通过多次比较,她发现在网上购买水果等生鲜食品的质量普遍不错,甚至优于自家楼下的很多实体水果店。

“公司很多同事现在倾向于在电商平台上购买水果,一是省时省力,二是不少平台常搞优惠活动,价格比在实体店划算。”不过,陈小姐也表示,最近深圳天气炎热,偶尔会遇到水果出现变质,盒子变型导致水果被压坏等情况。“生鲜产品的运输能力是个大问题。”

有调查显示,生鲜电商品牌在深圳市场上受欢迎程度不一。近日,深圳市消委会发布了生鲜电商O2O品牌深圳NPS(净推荐值)口碑调查报告,报告显示,在深圳地区,京东到家、顺丰优选、中粮我买网的NPS值位居三甲,成为深圳消费者最推荐的生鲜电商平台,此外,深圳本土品牌依谷网和买鲜网的使用率也不低。该报告也指出,深圳消费者在移动端购买生鲜的主要方式主要是通过手机客户端(APP)和手机网页订购,购买的生鲜产品种类多样,其中瓜果类、肉禽水产类、蔬菜类比例较高。

“整体而言,消费者选择生鲜O2O电商,看重的是便利性、服务的舒适性、产品的丰富性和较高性价比等因素。而从目前来看,生鲜电商在便利性方面较好满足了深圳消费者的期待,而在其余三个方面,仍与消费者的预期有所差异。”深圳市消委会、深圳市品质消费研究院方面如此表示。

●互联网巨头展开竞逐

事实上,生鲜电商平台已经成为互联网大佬们的角力“舞台”。8月3日,天猫宣布向国内最大全品类生鲜运营平台易果生鲜投资3亿美元。易果生鲜将与天猫进一步全融合,全面加码天猫超市的发展。此前,阿里巴巴及天猫已先后参与易果生鲜三轮融资,此外,全国首家支付宝会员生鲜实体店盒马鲜生,售卖着103个国家,超过3000种的商品。消费者无论是在体验店里购买还是在APP上下订单,都能享受“五公里范围,半小时送达”的快速物流配送体验。

与“阿里系”形成竞争的,则是以京东超市、京东到家及由京东投资的天天果园所组成的“京东系”,今年4月,京东到家发布“零售赋能”战略,表示将从流量、效率、用户运营三个层面帮助传统零售门店完成互联网转型升级。此外,还有例如中粮我买网、顺丰优选等一批极具资金实力和背景的企业及每日优鲜、U掌柜等创业型选手,也必将成为生鲜电商行业的“搅局者”。

一组数据显示,在2012—2015年间,生鲜电商融资事件不断增多,在2015年达到顶峰。2016仅半年的时间内也产生19起融资事件。2016年,国内生鲜电商的整体交易额约900亿元,比2015年的500亿元增长了80%。有业内人士预计,2017年整体市场规模可以达到1500亿元。

“生鲜是复购率最高、市场想象空间最大的品类,这值得互联网巨头去做深度布局。”中国电子商务研究中心主任曹磊表示。

●“野蛮生长”已成过去式

尽管在资本市场一片火热,但生鲜电商平台素来以“烧钱”闻名,且标准化困难、成本风险高。来自中国电子商务研究中心的数据显示,在生鲜电商4000多家入局者中,4%持平,88%亏损,且剩下的7%是巨额亏损,最终只有1%实现了盈利。与这组数字呼应的是,2016至2017年共有14家生鲜电商企业宣告破产倒闭,包括菜管家、鲜品会、美味七七、花样生活、正源食派、果蔬帮等知名平台。

“如此高的‘死亡率’,说明生鲜电商绝对不会是小玩家的游戏。”曹磊指出,生鲜商品不仅保鲜期短,而且季节性强,上市时间非常集中。这就要求电商平台不仅要有强大的销售能力,更要提供全链条的深度管理和运营。

不过,生鲜电商的市场增长依旧强劲,资本寒冬也阻挡不了投资者的热情。曹磊认为:“生鲜电商要想得到投资方的青睐,要在做好冷链物流、做好用户购买体验、提前预定提货点自提、解决用户退货等售后、做高端精细优质产品等方面下功夫。”


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